Dar de baja plan Entel

Si aún no sabes cómo dar de baja  plan Entel debes echarle un vistazo a este artículo en su totalidad, para finiquitar cualquier plan que hayas adquirido con la compañía Entel.

¿Cómo puedo lograr dar de baja al plan Entel?

Sin importar las razones por las cuales deseas finalizar tu relación de servicio con Entel, este artículo tiene como objetivo procurar mostrar todas las alternativas disponibles para que todos los usuarios puedan lograr cancelar o dar de baja plan Entel, tomando en cuenta todos los requerimientos necesarios para alcanzar ese objetivo.

La compañía Entel presenta ante sus clientes 4 métodos para finiquitar o cancelar los servicios de planes Entel. Cada una de estos métodos son bastante sencillos:

    • Por teléfono llamando al 103
    • A través de la sucursal virtual de Entel
    • Directamente en las oficinas o sucursal de Entel
  • Dar de baja Entel por Whatsapp

Uno de los requisitos más importantes e indispensables para lograr la suspensión del servicio es que el cliente no posea ninguna deuda con Entel.

¿Cómo suspender o dar de baja el plan Entel por teléfono?

La Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A Entel-Chile S.A, representa una de las más grandes de Chile y que han procurado generar un alta competencia en Latinoamérica. Es por ello, que han logrado una gran cantidad de suscriptores a sus servicios de Telefonía móvil, Internet Hogar Fibra, Equipos celulares y  suscripción a servicio de TV.

Para cancelar o dar de baja cualquier plan Entel, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

  • Marcar en el teléfono móvil al 103
  • Solicitar hablar con un ejecutivo comercial, para dar de baja al plan
  • Responder a las preguntas de verificación de titularidad que te hará el ejecutivo
  • Explicar los motivos para la solicitud de la baja del plan Entel

El finiquito del servicio debe hacerse efectivo en 24 horas 1 día hábil. En caso de que no ocurra esto, el usuario deberá acercarse a la Subsecretaría de Telecomunicaciones, o realizar un reclamo en Entel directamente

¿Cómo lograr dar de baja plan Entel en línea?

A través del portal oficial Entel se puede realizar el procedimiento para dar de baja al plan de clientes en la sección “Mi Entel”, esto consiste en un perfil dónde cada cliente puede realizar diversos trámites y solicitudes a la empresa.

El procedimiento requiere de una serie de pasos y paciencia ya que el sistema no es nada sencillo, y la plataforma no es intuitiva, el cliente debe cumplir cada uno de los pasos que se le indicará a continuación:

  • Al ingresar en el portal se debe ubicar la sección “Mi Entel”, con la contraseña y usuario
  • Una vez en el perfil el usuario deberá ubicar el botón Ayuda, que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla
  • Se desplegará un submenú que dice Ayuda y Soporte
  • Haga clic en Solicitudes y reclamos
  • Llene los datos que se le solicitan a continuación:
  • Seleccionamos la línea a dar de baja
  • Tipo de solicitud: Desactivación de servicio
  • Tipo de requerimiento: Des contratación de plan
  • Agregue sus datos personales de correo y teléfono de contacto
  • Seleccionamos el motivo por el que damos de baja Entel
  • No es necesario responder los motivos de la baja, sin embargo, se le dará a cada usuario un máximo de 800 caracteres para explicar el motivo de la baja del plan Entel.

Finalice pulsando el botón “Enviar”. 

¿Es posible dar de baja al plan Entel en las oficinas de la empresa?

Asistir a las oficinas de cualquier entidad o empresas en recientes años se ha convertido en un problema, anteriormente deseábamos no tener que asistir físicamente a estos lugares, sin embargo, en la actualidad es casi un evento. Siempre que el usuario se apegue a las normativas formalizadas luego de la pandemia, podrá asistir a las oficinas.

Par dar de baja a los planes Entel directamente en las oficinas será necesario, llevar los siguientes requerimientos:

  • Aproximarse a la ventanilla de la oficina para solicitar hablar con un ejecutivo comercial
  • Presentar el documento de identidad del usuario titular de la cuenta que desea dar de baja
  • Haga saber el motivo por el cual desea dar de baja el plan de Entel
  • Completar el formulario que se le entregará 
  • Cancelar el total del consumo del mes para que pueda proceder la cancelación del servicio

Una vez finalizados todos estos pasos ya estará en proceso el finiquito del servicio.

¿Cómo dar de baja Entel a través del Whatsapp?

Para dar de baja tu servicio Entel utilizando la aplicación de Whatsapp requerirá la ayuda de ClaudiA el asistente virtual de la compañía. Al interactuar con el Chatbot debes ingresar con:

  • El número asociado a la cuenta Entel
  • Solicitar hablar con un ejecutivo. 
  • Tener a la mano el RUT para que verificar la identidad del cliente

El número de WhatsApp que deberá añadir es +56 9 3407 2243.

En caso de tener una línea adicional ¿Se puede dar de baja línea adicional de Entel?

Es posible cancelar una línea adicional de Entel, únicamente si el cliente es el titular de dicha línea. 

Solo se requiere de algunos datos de validación que acrediten la identidad:

  • RUT
  • Correo electrónico; cualquier dato que se pueda solicitar para confirmar la titularidad de la línea.

Este trámite de baja es posible lograrlo bajo cualquiera de los métodos mencionados anteriormente:

  • Llamando al 103
  • A través de Mi Entel
  • Asistiendo a una sucursal Entel y rellenando el formulario, presentando tu cédula de identidad

A tener en cuenta antes de renunciar a Entel

Antes de cancelar Entel, es probable que la compañía te haga ofertas para mantenerte o te ayuden a solucionar problemas para evitar que te vayas.

  • Tome en cuenta las ofertas que te pueda hacer la compañía. Estas podrán mejorar las condiciones de tu plan y en beneficio del cliente.
  • Siempre pregunta antes de dar de baja tu plan Entel si es que existen tarifas más bajas o convenientes
  • Si la competencia tiene mejores precios, puedes realizar portabilidad y mantener tu número de teléfono. El proceso de portabilidad tarda 48 horas, situación que debes tener en consideración

En caso de robo de tu celular, no es necesario cancelar el servicio de Entel, solo basta con solicitar el bloqueo de tu celular.

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